Garanzia e Sostituzione dei Prodotti

Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti su ovdmaxi.com sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna, prevista dagli articoli 128-135 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) per gli acquisti effettuati da persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività professionale (consumatori).

In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto, senza spese aggiuntive:

  1. alla riparazione o alla sostituzione del prodotto (a scelta del consumatore, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso);
  2. in subordine, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto (restituzione con rimborso), nei casi previsti dalla legge.

Il difetto deve essere denunciato entro 2 mesi dalla scoperta e sussiste una presunzione di conformità per i difetti manifestatisi entro 12 mesi dalla consegna (termine che si applica ai contratti stipulati fino al recepimento pieno della disciplina europea sui beni con elementi digitali; in ogni caso valgono i 24 mesi complessivi di garanzia).

Come richiedere sostituzione o riparazione in garanzia

  1. Contattare info@ferimpianti2023.com indicando numero d’ordine, prodotto e difetto riscontrato, allegando foto/video se disponibili.
  2. Il Titolare valuterà la richiesta e fornirà istruzioni per l’eventuale reso del prodotto.
  3. Verificato il difetto, il prodotto sarà riparato o sostituito entro un termine congruo, oppure sarà emesso rimborso secondo quanto previsto dalla legge.

Esclusioni dalla garanzia

La garanzia non copre danni derivanti da uso improprio, installazione non conforme alle istruzioni, normale usura, manomissioni o interventi di terzi non autorizzati, incidenti o eventi accidentali successivi alla consegna.

Garanzia commerciale del produttore

Alcuni prodotti possono essere coperti anche da garanzia commerciale aggiuntiva rilasciata direttamente dal produttore, le cui condizioni sono indicate nella confezione o nella documentazione allegata al prodotto, e che non sostituisce né limita la garanzia legale di conformità.

Costi di spedizione per il reso in garanzia

In caso di prodotto difettoso o non conforme, i costi di spedizione del reso sono a carico del Titolare, come previsto dalla disciplina sulla garanzia legale di conformità.